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Tratamiento de datos del usuario

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, SOLARI CYCLING, S.L. informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de SOLARI CYCLING, S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar, a aquellos que lo soliciten, ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

SOLARI CYCLING, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de SOLARI CYCLING, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico protecciondatos@marbellabikes.com.

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El acceso a las páginas a través de las que el cliente de SOLARI CYCLING, S.L. consulte datos personales, solicite información complementaria o contrate alguno de los productos que ofertamos se realiza a través de línea segura.

Errores tipográficos

SOLARI CYCLING, S.L. no se hace responsable de los errores tipográficos en precios, promociones, ofertas, tarjetas regalo promocionales o condiciones promocionales en general. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de marbellabikes.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios o promociones mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Limitación de responsabilidad

La práctica del ciclismo en sus diferentes modalidades que se desarrollan tanto en carreteras abiertas al tráfico, en montaña u otros espacios naturales pueden resultar intrínsecamente peligrosos y pueden producir lesiones graves. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que MARBELLABIKES.COM distribuye.

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

2. Protección de datos personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de SOLARI CYCLING, S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.

Los clientes de SOLARI CYCLING, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a protecciondatos@marbellabikes.com o por escrito a SOLARI CYCLING, S.L., en Marbella, Av. Ramón t Cajal, 12, local 36-C.

Política de Cookies

Marbellabikes.com utiliza “cookies” con el único fin de ofrecer un mejor servicio, más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

Una “cookie” es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las “cookies” no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

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  • Cookies propias: Estas cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y versión de marbellabikes.com desde la que navega) para que en sus próximas visitas acceda a la misma versión. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar los productos añadidos a la misma mientras recorre nuestras páginas.

También nos permite, que una vez que se ha identificado con su e-mail y contraseña por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos cada vez que visita marbellabikes.com a la hora de participar en nuestras herramientas sociales: blogs, foro, tablón de anuncios… En la cabecera de marbellabikes.com, aparecerá “Hola” y a continuación su alias, si dispone de uno y sino su email. Así le resultará más cómoda la navegación por nuestra web. Utilice la opción de “Cerrar Sesión” si accede a nuestra página desde un ordenador público.

Sin embargo tenga en cuenta que, como medida para garantizar la seguridad de sus datos personales, tendrá que identificarse siempre para tramitar sus pedidos o acceder a la sección “Mi cuenta”, independientemente de que ya se haya identificado previamente.

  • Cookies de terceros: Marbellabikes.com utiliza cookies analíticas. Usamos la herramienta Google Analytics para hacer el seguimiento y análisis estadístico de los usuarios que acceden a nuestras páginas. Estas cookies no identifican al usuario ni guardan sus datos privados, sino que únicamente recogen información de la navegación que hacen los usuarios de forma anónima por Marbellabikes.com para hacer un seguimiento estadístico de la misma.

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Cookies comerciales, empleadas para mostrar nuestros anuncios en otras páginas web, en función de los productos que el usuario ha visto durante navegaciones anteriores. Estas cookies son introducidas por Google a través del remarketing para los anuncios display, aunque no permitimos que dicha empresa recopile informaciones personales sobre los usuarios. Esto significa que se garantiza la confidencialidad y que los datos personales no serán utilizados por otras páginas web o bases de datos de marketing.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente “cookies” pero también es posible configurarlos para su no aceptación o bloqueo. Si se desactivan, en este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en Marbellabikes.com.com será indispensable que el navegador acepte las llamadas “cookies de sesión”, aquellas que existen únicamente mientras permanece en Marbellabikes.com y desaparece si se cierra el navegador.

En la sección “Ayuda” de la mayoría de navegadores se indica como modificar las configuración de cookies de su navegador:

Marbellabikes.com puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

3. Formas y plazos de envío

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

  • En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday,….), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
  • marbellabikes.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (bicicletas) o casos especiales.
  • En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
  • En el caso de envío de bicicletas los plazos de envío pueden aumentar por el tiempo de montaje y ajuste de la misma.

 

3.1 Envíos a España (Península y Baleares)

En este caso hay dos modalidades de envío:

  • Envío Estándar 2 a 3 días. Coste de los portes 4.99 €.
  • Envío Estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 4.99 €.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 60 € (IVA incluido).

 

3.2 Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias), España (Ceuta), España (Melilla).

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del “I.G.C” y “aduanas de Canarias“.

  • Envío Estándar 8 a 12 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados). Coste de los portes 12 €.
  • Envío Estándar 12 a 15 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados). Coste de los portes 12 €.

Atención: Opción no disponible para pedidos que contengan bicicletas o artículos de gran volumen.


3.3 Envíos a Portugal (Península)

  • Envío Estándar 2 a 6 días.Coste de los portes 4.99 €.
  • Envío Estándar 4 a 8 días. Coste de los portes 4.99 €.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 60 € (IVA incluido)

3.4 Envíos a Unión Europea

  • Envío Estándar 2 a 6 días. Coste de los portes 12 €.
  • Envío Estándar 4 a 8 días. Coste de los portes 15 €.

 

4. Devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intacto.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, marbellabike.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

  1. Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.
  2. Si efectuó el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

En el caso de que quieras el cambio de talla de un producto. Te aconsejamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para gestionarlo.

 

Nota: Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que marbellabikes.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se te devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.

Disponibilidad de productos:

Marbellabikes.com se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

 

5. Formas de pago

El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso
  • Paypal

 

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en marbellabikes.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Marbellabikes.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.

En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MARBELLABIKES.COM, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

 

Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de MARBELLABIKES.COM

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, MARBELLABIKES.COM podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Contra reembolso

Forma de pago válida para envíos a España (Península y Baleares) y Portugal (Excepto Azores-Madeira).

El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.

Atención:

  • Recargo de 2 € por gastos de gestión
  • Envíos a Portugal sólo válido a partir de 60 €.
  • Opción no disponible en el caso de Bicicletas o cuadros.

 

Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de Paypal

 

6. Garantía

MARBELLABIKES.COM ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.

MARBELLABIKES.COM ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años para artículos nuevos, adicionalmente los clientes de MARBELLABIKES.COM se benefician de la garantía comercial dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, en los casos que la misma sea por un periodo superior.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.

Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente, le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de atención al cliente.

 

7. Listas de precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en Marbellabikes.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Productos en Oferta

Todos los productos que Marbellabikes.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.

Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.

 

8. Alquiler de bicicletas.

La reserva de bicicletas para alquiler de las mismas se entenderá como tal, sin más derechos que la reserva de los medios solicitados durante el período pedido. El pago hecho a través del sitio web será considerado como depósito hasta que el usuario firme el contrato de alquiler facilitado en las instalaciones de SOLARI CYCLING, S.L., en cuyo momento el pago efectuado pasará a ser considerado el pago del precio del arrendamiento.

En el caso de que el cliente, una vez hecha la reserva y el pago correspondiente a través del sitio web, no llegase a formalizar el arrendamiento tendrá derecho a la devolución de las cantidades que se correspondan con los días de alquiler con cancelación superior a 24 horas en temporada baja y 48 horas en temporada alta. A estos efectos será considerada temporada alta los meses de abril a septiembre, ambos inclusive, la Semana Santa, y los días entre el 24 de diciembre y el 7 de enero (vacaciones de Navidad).

Las condiciones generales de contratación serán las contenidas en el Contrato de Alquiler que se suscribirá en las instalaciones de SOLARI CYCLING, S.L.

 

9. Contrato tipo de alquiler de bicicletas.

 

 

10. Rented equipment

Marbella Bike confirms that prior to renting a bicycle, a mechanic expert shall check all bicycles in order to ensure that they are in adequate conditions of use.

The bicycles and the rented equipment can only be used by those persons stated by the client on the rental contract.

The client shall look after and take all precautions that may be necessary to protect the rented bicycle and equipment from any damage, loss, robbery or similar.

Should any of the above stated circumstances occur during the rental period, the client shall assume immediately the total cost of replacement according to the current market prices.

The leaseholder (the client) shall pay:

a) The amount or the difference of the value of the tools, or other, which is either missing or has been replaced.

b) The costs caused to the lessee as a consequence of the transport and the immobilization of the bicycle.

c) The amount corresponding to penalties, legal expenses or extrajudicial expenses derived from any kind of sanction, practically for any act occurring during the term of this contract.

The client shall be obliged, at all times, to secure the bicycle correctly when the referred bicycle is out of his sight (the client shall pass the lock through the frameset, saddle and wheels and shall tie up the bicycle to a fixed pile or bike parking). The demounting and/or partial or total manipulation of the bicycle is forbidden.

Bicycles shall be returned clean and in perfect condition of use, and shall follow a final inspection by a professional mechanic provided that Marbella Bike accepts the normal waste of the bicycle during the term of the rental.

The leaseholder shall pay a deposit of 150€, which shall be returned at the moment of the collection of the rented material, provided that the said material is returned in the same conditions as they were handed over. The aforesaid deposit shall be a precaution against possible damages or non-return of the rented bicycle or accessories.

The collection of the bicycle and the optional rented material shall be returned to the staff of Marbella Bike at the date, time and place stated on this contract. The non-compliance of the time of return shall cause an additional cost to the client of 2€,3€…… per delayed hour.

The use of the bicycle on land or inappropriate conditions for the bicycle such as stairs, slops, cross country land, skater ramps, etc, is forbidden.

 

11. Civil Liability and limitations

Insurance for civil liability is included in the price of the bicycle rental. Marbella Bike shall not be responsible for any injury or damage caused to the client during the rental period.

The client shall be responsible to be insured by the appropriate coverage against risks which may occur during the rental period. Marbella Bike shall not be responsible for claims derived from accidents, injuries, crushes, etc, occurred to themselves and to third persons or to the property of such third persons, nor shall be responsible for claims derived from the loss of items occurred for any reason beyond the control of Marbella Bike.

It shall be the responsibility of the client and his/her companion to comply with the Spanish traffic regulations.

The client data shall be protected in accordance with the Spanish Data Protection Law 15/1999 of 13 December.

This contract shall be subject to the Spanish Law.

For any dispute arising in relation to this contract, the parties shall be subject to the jurisdiction of the Courts of Marbella.